Devolución

Derecho de desistimiento, devolución y garantía

El usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Para procesar la devolución del envío el cliente debe comunicarlo vía telefónica (Atención al cliente de La Biodiversa, Teléfono: 623060213 (horario comercial o por correo electrónico (info@labiodiversa.com), tras esto, se le indicarán las pautas específicas que debe llevar a cabo para la correcta devolución (no serán recepcionadas devoluciones sin previa comunicación por parte del cliente). El empaquetado por parte del cliente debe ser tal que asegure la prevalencia de sus derechos hasta la recepción e inspección del mismo por parte de La Biodiversa. Lo anterior pretende dar cumplimiento al Art. 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.

Si observara que el embalaje está dañado en el momento en que lo recibe en mano por el mensajero y antes de firmar la hoja de recibo al mensajero, podrá rechazarlo para su devolución sin cargos para el cliente.

Hacemos hincapié en que en el caso de devolución (dentro del plazo de 15 días) sólo se devolverá el dinero por parte de La Biodiversa siempre y cuando tanto el contenido como el continente (embalaje) recibido de vuelta, se encuentre en las mismas condiciones en que se envió al cliente.

La devolución del importe se hará mediante el procedimiento de pago elegido por el cliente en el momento de efectuar la compra o en otro diferente acordado por escrito por ambas partes (e-mail o redes sociales), en caso de pago contrareembolso se hará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que facilite el cliente.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. La plataforma on-line de La Biodiversa está técnicamente preparada para la venta de productos y servicios a través de internet. De igual forma se compromete a salvaguardar que la información que aparezca en la web sea veraz, aunque los colores u otras características de diseño, así como especificaciones, pueden sufrir pequeñas variaciones.